Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation à contact@laprunedelaube.com. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires pour renvoyer les produits par voie postale. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit non conforme. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Les retours donnent lieu à un remboursement ; nous ne proposons pas d’échange commercial. Les garanties légales restent applicables.

Les produits doivent être retournés avec leur emballage d’origine. Les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation, conformément aux conditions générales de vente.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il comprend les frais de livraison standard et s’effectue avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.